前台运维

一、岗位职责​
1. 接待管理：负责企业客户、政府对接人员等日常访客登记、引导与接待，维护前台环境整洁及电话、打印机等设备正常运行，及时处理访客咨询及突发问题；同时聚焦政府、重要企业合作项目专项接待，提前对接负责人确认流程、人员及需求，接待中全程陪同，协助传递资料、衔接沟通，保障高效有序。
2. 会议活动与展区维护：承担政府合作会、企业交流会等内外部会议及活动服务，负责会前布置、会中茶水供应与秩序维护、会后清理，参与活动执行及人员协调，活动后整理参会信息与会议纪要并同步相关负责人；同时熟悉成果展示区、项目介绍区等展区内容，为政府、企业代表等访客提供专业讲解，日常维护展品完好、补充宣传资料，定期检查展区设备，故障及时报修。
3. 保密合规管理：遵守政府信息保密规定及企业制度，妥善保管政府项目方案等涉密资料，管控对接人联系方式等敏感信息，定期参加保密培训，保障接待合规。
4. 物料与行政协助：负责接待物料、办公用品的采购申请、库存盘点及出入库登记，定期核查消耗以保障储备，优先满足政府项目、重要活动需求，筛选供应商并建立、定期更新台账；同时协助员工处理文件打印、会议室预约等基础行政需求，衔接行政部门完成前台办公用品补给与设备维护，整理前台台账确保可追溯。
5. 反馈闭环与运营汇报：收集政府、企业客户等访客的接待体验反馈，建立台账并联动相关部门跟进，确保反馈事项100%闭环，每季度汇总反馈数据形成分析报告支撑服务优化；同时收集接待、活动、物料使用等信息，按月/季度整理汇报文档，协助上级分析数据、提出优化建议，梳理问题并跟进改进方案落地。
6. 政府文书拟写：按政府要求及规范，拟写项目进展报告、接待情况说明等各类政府文书，协助收集文书所需数据与资料，对接内部部门确认信息准确性，跟进文书反馈并按要求调整完善，确保按时合规交付。
二、任职要求​
1.经验要求：1-3 年政府类前台运营 / 商务中心前台管理经验；熟悉政府接待礼仪、办事流程，有政府项目接待 / 活动执行经验者优先。
2.素质要求：形象佳、沟通能力强，具备服务意识；可应对各类访客，性格沉稳、责任心强、抗压能力突出，能灵活处理突发情况。
3.能力要求：熟练操作 Office（Word/Excel/PPT），可独立整理数据、撰写公文；掌握基础会议设备调试、物料管理技能，具备活动协调能力。
4.其他要求：22-30岁，本科及以上学历；行政、公共事务等相关专业优先；遵守规章制度，认同服务理念，可适应重要活动、政府项目接待期间的阶段性加班。