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用户运营
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长沙
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大专
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职位描述
会员体系搭建经验
C端用户
会员体系
用户增长
旅游服务
岗位职责:
1、根据文旅品牌定制化需求搭建会员体系、设计会员等级、积分规则、权益体系及个性化福利(如生日礼、专属折扣等);
2、策划并落地高效的会员拉新与裂变活动,追踪效果及调优,对新会员数量及质量负责;
3、构建并完善会员全生命周期管理体系,基于用户生命周期对用户分群(如潜新客、衰退用户)。设计差异化的运营策略,提升会员活跃度、复购率及品牌忠诚度;
4、建立会员数据监控体系,定期进行会员数据分析(如消费行为、分层画像、生命周期等)输出数据报告并提出优化建议;
任职要求:
1、拥有3年及以上私域用户/会员运营实战经验,主导过百万级以上会员体系,拥有文旅品牌会员运营经验者优先;
2、精通用户运营方法论,具备完整的会员体系设计与落地经验;
3、练使用SQL/Excel/Tableau等工具进行深度用户行为分析,对会员留存率、复购率、LTV等核心指标有深刻的理解和优化经验;
4、擅长沟通,自我驱动力强,具备高度的责任心及较强的抗压能力。
工作地点
长沙雨花区万博汇名邸三期27楼
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