退休返聘客服

主要职责
1. 负责学院、政府及公立医院类客户的应收账款催收，通过电话、电子邮件或企业微信等多种方式与上述类型客户进行应收账款明细账核对、提醒客户付款，并跟进客户的付款进度。
2. 向主管和信控团队同事汇报催收结果，在工作表或收款管理系统中更新催收结果与状态，协助信控团队同事决定采取必要的专业收款方式。
3. 与销售及客户服务团队密切合作，多角度了解客户的付款进度与承诺，并为信控团队同事放单提供支持。
4. 与信控团队同事一起制定周、月催收工作计划并能独立完成与客户的对账催收工作。
任职要求：
1. 具有高效书面、口头沟通能力，以及良好的谈判技巧。
2. 与学院、政府及公立医院类客户沟通时，既有礼貌又能立场坚定。
3. 善于制作与客户的对账单，并核对明细。
4. 有企业管理软件系统如SAP相关的工作经验。
5. 具有说服他人的能力，不轻易放弃，有耐心和毅力, 能承受工作压力。
6. 专科以上学历，财务或其他相关专业。