TMO-Process Engineer流程工程师

公司：沃尔玛(中国)投资有限公司转型管理办公室-流程工程师
一、岗位概述
作为CBTA项目流程工程师,您将负责财务、供应链等业务流程的分析、设计、优化与标准化工作,确保新流程与SAP系统功能匹配,推动流程效率提升与合规要求落地。您需要运用精益、六西格玛等方法论,消除流程浪费,提升数据质量与业务效率。
二、核心工作内容
1. 流程现状分析与诊断
- 绘制AS-IS流程图,涵盖财务（应收/应付/总账/成本）、供应链（采购/库存/配送）等核心流程
- 收集流程数据,分析流程周期时间、错误率、返工率等关键指标
- 识别流程痛点:手工操作、系统断点、审批瓶颈、数据不一致等
- 进行根因分析（5 Why、鱼骨图等）,找出流程低效的根本原因
- 评估流程合规性,识别与PIPL、财务制度等法规要求的差距
2. 流程设计与优化
- 设计TO-BE流程,结合SAP系统功能实现流程自动化与标准化
- 应用精益原则消除流程浪费:等待、返工、过度审批、重复录入等
- 设计流程控制点,嵌入数据质量检查、合规审核等机制
- 优化跨部门流程接口,消除信息孤岛与职责模糊
- 制定流程KPI,建立流程绩效监控体系
3. 流程标准化与文档化
- 编制流程标准操作手册（SOP）,明确每个步骤的输入、输出、责任人、时限
- 绘制流程图（使用Visio、Lucidchart等工具）,确保流程可视化
- 建立流程知识库,包括流程图、SOP、FAQ、案例库等
- 制定流程变更管理规范,确保流程更新的可控性与可追溯性
- 推动流程文档在团队中的应用与维护
4. 流程改进项目实施
- 领导或支持流程改进项目,应用DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）方法论
- 协调跨职能团队,推动流程改进方案落地
- 进行流程模拟与测试,验证改进方案的有效性
- 监控流程改进效果,通过数据对比验证收益
- 总结最佳实践,推广至其他流程领域
5. 变革管理与培训支持
- 设计流程培训材料,包括PPT、操作手册、视频教程等
- 开展流程培训,确保相关人员理解并掌握新流程
- 支持流程上线,提供现场辅导与问题解答
- 收集用户反馈,持续优化流程设计
- 推动流程文化建设,培养团队的流程意识与改进意识
三、任职要求
1. 教育背景与经验
- 本科及以上学历,工业工程、管理科学、信息系统或相关专业优先
- 5年以上流程工程、业务流程改进或相关领域工作经验
- 有领导或支持流程改进项目的成功案例,能展示可量化的改进成果
- 具备跨职能团队工作经验,ERP实施项目经验优先
2. 专业能力
- 精通流程绘图、分析及优化技术,熟练使用Visio、Lucidchart、ARIS等工具
- 熟悉精益、六西格玛或其他持续改进框架（DMAIC、Kaizen等）
- 熟练使用数据分析及流程建模工具:Excel、Minitab、Power BI等
- 了解SAP业务流程（FI/CO/MM/SD/WM）及系统配置逻辑
- 具备流程挖掘（Process Mining）工具使用经验者优先
3. 核心素质
- 出色的问题解决及分析能力,能从复杂数据中提取洞察
- 有效的沟通及相关方管理能力,能向不同背景的受众解释流程逻辑
- 变革管理及培训交付经验,能推动流程变革落地
- 业务导向思维,能平衡流程效率与业务灵活性
- 适应能力强,能在快速变化的项目环境中保持高效
4. 语言与认证
- 英语口语流利,能阅读英文流程文档并与国际团队沟通
- 持有精益六西格玛绿带及以上认证者优先
- 持有流程改进方法论相关认证（如CBPP、APICS）者优先
- 持有SAP认证或项目管理认证者加分