技术支持工程师

一、岗位职责
1.负责为销售团队及客户提供售后技术咨询，设计产品应用解决方案。
2.解决客户在产品使用中的技术问题，包括现场调试、故障排查及售后支持。
3.跟踪产品应用反馈，收集客户需求并反馈至研发部门，推动产品优化。
4.对客户进行产品技术培训，提升技术能力。
5.编写产品使用手册、应用案例及常见问题库，完善技术资料体系。
二、任职要求
1.全*制本科及以上学历，自动化、电气工程、机电一体化、计算机等相关专业。
2.熟悉工控行业，具备1-3年运动控制器、伺服系统或自动化设备开发/调试经验。
3.掌握主流工控产品（如PLC、伺服驱动器、HMI）的使用及调试方法，了解EtherCAT总线等通信协议。
4.具备C/C++、C#等编程能力。
5.逻辑清晰，具备优秀的沟通能力和团队协作意识，能适应短期出差。
6.学习能力强，善于总结技术问题并提出创新解决方案