更新于 1月29日

品质客服工程师

8000-16000元
  • 漳州东山县
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

QC客诉处理光伏玻璃质量标准跨部门协调
工作职责
1. 负责光伏玻璃产品客诉的全流程处理,包括投诉受理、问题分析、原因追溯及解决方案制定与落地
2. 深入对接客户需求,提供专业技术支持,协调内部生产、研发团队推动客诉问题的快速解决,提升客户满意度
3. 建立客诉案例库,定期分析客诉数据并输出质量改进报告,推动生产工艺优化与产品质量提升
4. 参与制定光伏玻璃产品的质量标准与检验规范,确保产品交付符合客户要求
任职要求
1. 本科及以上学历,材料科学、无机非金属材料或相关专业优先
2. 具备2年以上光伏玻璃或建材行业品质管理、客服相关工作经验,熟悉光伏玻璃生产工艺与产品特性
3. 掌握客诉处理的方法与工具,具备较强的问题分析能力与跨部门协调能力
4. 具有良好的沟通表达能力与服务意识,能高效对接客户与内部团队,推动问题闭环

工作地点

东山县漳州旗滨光伏新能源科技有限公司(东山分公司)

职位发布者

欧翔/人事经理

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株洲旗滨集团股份有限公司(以下简称“旗滨集团”)成立于2005,2011年在上海证券交易所A股上市(证券简称:旗滨集团,证券代码:601636),是一家集优质浮法玻璃、节能建筑玻璃、低铁超白玻璃、光伏光电玻璃、电子玻璃、中性硼硅药用玻璃研发、生产、销售于一体的创新型国家高新技术企业。旗滨集团自2005年收购原株洲玻璃厂进入玻璃行业以来,大力引进全球顶尖技术研发专家团队,购置国际先进设备,不断优化工艺流程,创新玻璃技术,迅速发展成为国内大型玻璃全产业集团之一。经过10余年的持续耕耘和快速发展,旗滨集团总资产超过200亿元,总员工超过11000人,拥有湖南醴陵、福建漳州、广东河源、浙江绍兴、浙江长兴、浙江平湖、马来西亚森美兰州七大浮法玻璃生产基地,在湖南郴州、浙江宁波、福建漳州、云南昭通、马来西亚沙巴州等地,扩建、新建多个光伏玻璃生产基地,拥有广东河源、浙江绍兴、浙江长兴、湖南醴陵、天津、马来西亚六大节能建筑玻璃生产基地,此外,还在湖南醴陵新建电子玻璃生产基地,在湖南郴州、福建漳州等地,新建中性硼硅药用玻璃生产基地。旗滨集团始终践行“变革、创新、团结、高效”的旗滨文化,秉承“不懈进取、持续创新”的旗滨精神,致力于为市场提供一站式玻璃产品及技术解决方案,努力朝着大玻璃时代及全玻璃产业链发展新征程铿锵前行。
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