岗位职责;
1. 售前:售前接待工作基本由外包客服完成,岗位要求负责解决一些外包客服反馈的问题
2. 售后:处理电商平台售后单、工单、退换货等
发货:线上平台ERP发货、线下平台手工建单发货并登记表格
岗位要求:
1、大专学历;能熟练操作电脑,打字速度快,熟练使用WPS办公软件。
2、具备良好的沟通协调能力,随机应变能力强,能够独立解决问题,高效处理客户投诉,保证用户的满意度;
3、有一定电商平台售后处理经验;
4、熟练使用erp系统;
5、适应早晚班倒休;
上班时间:
白班:08:00—16:30
晚班:15:00-23:00(居家,在手机上回复)
注意: 月休5-6天(轮休), 早晚班轮班制。