淘宝天猫客服

【工作内容】
1、通过电商平台（淘宝、京东、拼多多等）与客户有效沟通，热情、专业地解答咨询。
2、处理售前产品相关疑问，协助客户决策。
3、解决售中订单、物流等问题确保交易顺畅。
4、高效处理售后退换货、退款、投诉等提升满意度。
5、收集客户反馈并及时上报，助力产品和服务优化。
【岗位要求】
■ 硬性要求：打字速度快（打字60个/分钟以上）；
■ 熟悉电商平台操作流程和规则，需要有相关客服经验；
■ 有问题解决与应变能力、团队合作精神，能处理复杂情况；
■ 需接受轮班制 (26天/月休4天，/排休)，非居家办公！
■ 心态好、沟通与服务意识佳、有耐心、抗压能力强，熟悉电脑操作与常用软件，有老员工带新人。
■ 优先考虑： 有工业品、日百、3C数码类目客服经验者。
【福利待遇】
薪资： 底薪 + 提成 + 绩效考核/部门奖金 (多劳多得！)
福利： 五险、节日礼、团建（烧烤）、工作餐、带薪培训。
环境： 氛围轻松、团队年轻、管理人性化。
晋升： 清晰晋升通道（金牌客服/组长/主管），公司提供成长培训。
诚聘沟通高手，做客户贴心管家，共谋发展！
【公司地址】深圳市光明区公明西田第二工业区31栋8楼