更新于 9月23日

10000人工客服岗

5000-7000元
  • 台州椒江区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

运营商/增值服务
岗位职责:
1、客户咨询与业务办理:按客户服务规范和标准,承接 10000 号热线呼入的业务咨询,准确解答客户关于电信产品和服务的各种问题,为客户办理相关业务,如套餐变更、业务开通或取消等。
2、投诉处理:受理客户投诉,耐心倾听客户诉求,记录详细信息,及时协调相关部门进行处理,并跟踪处理进度,向客户反馈处理结果,确保客户投诉得到妥善解决,提高客户满意度。
3、信息收集与反馈:收集客户对公司产品、服务、业务流程等方面的意见和建议,及时反馈给相关部门,为公司改进产品和服务提供依据。
岗位要求:
1、性别不限,大专及以上学历,专业不限;
2、汉字输入45字/分钟以上,熟练掌握电脑基本操作;
3、责任心强、积极上进,普通话标准,发音清晰,有较强的语言表达能力和沟通能力,有呼叫类服务经验者优先;
4、能够适应客户服务的轮班轮休制度(7点半-22点半,每个班次8-9小时,月休8天),能承受较大工作压力,愿意长期从事客户服务的相关工作。
工作时间:月休8天
工作地点:
浙江省/台州市/椒江区(市府大道658号)

工作地点

台州椒江区ict业务中心

职位发布者

郑先生/招聘主管

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浙江中通文博服务有限公司,由浙江省通信产业服务有限公司和浙江海高集团有限公司合资建立,是一家集人事服务、外包服务、业务分包、招聘培训、咨询服务、福利服务、薪酬设计、校企合作为一体的多业务服务外包企业,注册资金2000万,外包员工已达100000余人,分支机构遍布长三角及各省会及地级城市。 2013年中通文博公司产值15亿,已成为华东地区经营规模最大、服务网点最齐全的服务外包公司之一。我公司在浙江省内11个地级市分别设立分公司建立77个分支机构;在江苏省11个地级市设立13个办事机构;在全国31个省会城市及重要的一二线城市都有长期固定的合作机构。目前我公司基本实现了立足浙江、发展华东地区、面向全国的服务网络建设。
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