电商客服

【福利待遇】
吃饭：工作日公司管饱（18元餐标，放心吃！）
通勤：每月800元高德打车补贴，晚上不用赶地铁！
工资：薪资4-9k/月，试用期也不打折扣！
社保：五险一金顶格交（公积金12%！）
玩耍：每季度300元团建经费，快乐不能停！
放假：带薪春节休14-15天！还送2天秋假爽歪歪~
健康：每年免费体检，身体棒棒才是本钱！
【岗位职责】
1.使用抖音、京东、天猫自有平台（全平台接待）等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2.根据客户需求，推荐核实产品，挖掘用户潜在需求，运用销售技巧引导客户成交；
3.实时关注下单状态，对拍下未付款订单及时跟进，促成订单成交；
4.整理促单过程中优秀话术形成话术库；
5.协助客户处理订单相关事宜；
6.完成与协助上级分配的任务。
【任职资格】
1.统招大专及以上学历，有售前客服、销售转化服务工作经验；
2.有主流电商平台（如抖音、京东、天猫等），熟练掌握平台的客服工作流程、规则及后台操作经验者优先；
3.具备优秀的线上销售意识和技巧，能有效引导顾客下单，提升转化率；
4.具备出色的文字表达能力和线上沟通技巧，表达清晰、准确、高效、有温度；
5.学习能力强，能快速掌握产品知识、活动规则及平台更新；具备良好的应变能力和问题解决能力。
【工作时间】
1.行政班：早上8:00-9.30弹性打卡上班、下午17.30-19点下班(午休一个半小时)；
懒觉班：14:00-22:00点。
休息时间：团队轮岗，弹性月休4天
2.当天晚班的小伙伴下班回家后需要在手机上登录抖音+京东两个平台，保证消息及时回复、每天轮流一人登录、一个月大概每人会轮流3-4天。