400-885-9898
职位描述
汽车4S店/经销商
汽车行业售后主管岗位职责：
1、服务管理：监督服务接待流程，确保为客户提供优质、高效的服务；
2、满意度：及时处理客户的抱怨和投诉，针对问题项制定改进措施，确保客户满意度；
3、服务营销：推动保养套餐、延保、增值服务等售后营销活动，提高客户粘性与复购率；
4、目标达成：完成厂家及公司下达的售后产值、毛利、客单价、进场台次等关键指标；
5、绩效管理：根据厂家及公司下达的目标进行目标分解，制定相关绩效考核方案并推进；
6、规范执行：确保售后服务符合厂家标准、行业法规及公司管理制度；
7、其他：售后经理交办的其他事项。
任职要求：
1、大专以上学历，汽车工程、管理类相关专业优先；
2、三年以上汽车售后管理工作经验，熟悉品牌服务流程；
3、具备较强的团队领导力、沟通能力及客户危机处理能力；
4、熟悉售后财务指标分析及成本控制方法；
5、持有汽车维修相关资格证书（如技师证）和有新能源汽车工作经验者优先。
1、服务管理：监督服务接待流程，确保为客户提供优质、高效的服务；
2、满意度：及时处理客户的抱怨和投诉，针对问题项制定改进措施，确保客户满意度；
3、服务营销：推动保养套餐、延保、增值服务等售后营销活动，提高客户粘性与复购率；
4、目标达成：完成厂家及公司下达的售后产值、毛利、客单价、进场台次等关键指标；
5、绩效管理：根据厂家及公司下达的目标进行目标分解，制定相关绩效考核方案并推进；
6、规范执行：确保售后服务符合厂家标准、行业法规及公司管理制度；
7、其他：售后经理交办的其他事项。
任职要求：
1、大专以上学历，汽车工程、管理类相关专业优先；
2、三年以上汽车售后管理工作经验，熟悉品牌服务流程；
3、具备较强的团队领导力、沟通能力及客户危机处理能力；
4、熟悉售后财务指标分析及成本控制方法；
5、持有汽车维修相关资格证书（如技师证）和有新能源汽车工作经验者优先。
工作地点
吉利汽车(北京广大行南四环店)朝阳区南四环东路49号
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职位发布者
梁立/经理
刚刚活跃立即沟通
北京广大行汽车服务有限责任公司北京广大行汽车服务有限责任公司成立于1995年，致力于汽车行业已26年！占地面积：11270平方米授权及资质：1、北京市市政府定点维修和采购单位2、起亚4S店、吉利4S店3、东风猛士核心服务站4、维修一类大客车资质多年来的诚信经营，公司得到了职能部门、行业主管部门、厂家及同行们的认可和赞誉，近两年更是通过竞标有机会为在京的部队、企事业单位提供销售和服务，随着业务的不断发展，公司对各岗位人才加大需求，相信通过我们的先进设备、先进技术和“客户至上”的服务理念，我们会更加精彩，诚邀您的加入！地址：北京市朝阳区南四环东路49号（四环内环十八里店南桥至小红门桥东之间）乘车路线：820、特9、740、内环小红门站；地铁亦庄线：小红门站下，步行穿过四环小红门桥至四环内，向东300米即到；地铁10号线：分钟寺站，坐公交352路三站地到71中学下车，步行至小红门桥，向东300米路北即到。电话：010-67672288转106 13011833197联系人：梁立邮箱：1523674112@qq.com
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