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技术支持工程师(HRP软件方向)
8000-12000元
兰州
城关区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
软件产品
计算机软件
专业技术服务
岗位职责:
1、负责HRP软件产品的售后技术支持,快速响应并解决客户在系统使用过程中遇到的技术问题,提供专业、高效的解决方案。
2、耐心倾听客户反馈,包括投诉、建议及使用问题,并进行详细记录、分类与跟踪,推动问题闭环处理。
3、定期开展客户回访与满意度调研,收集整理用户对产品及服务的改进意见,助力产品优化与服务提升。
4、维护并深化现有客户关系,配合开展商务沟通与需求对接,协助推进客户需求跟进及合作协调工作。
5、协助开展部分客户培训与使用指导,提升客户对系统的使用体验与满意度。
任职要求:
1、信息管理、经济管理、计算机等相关专业背景。
2、熟练操作Office等办公软件,具备Oracle数据库的基本操作与管理能力。
3、具备一年以上软件项目实施或技术支持经验者优先。
4、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神。
5、工作积极主动,责任心强,具备较强的学习与问题解决能力。
6、能够接受短期出差安排。
二、薪酬福利待遇
1、 薪资待遇:试用期满后按公司现有薪酬制度执行,包括基本工资、年终奖金、补助工资。
2、 员工福利:五险一金、技能培训。
3、 其他福利:笔记本电脑补、结婚添丁贺仪、节日福利等。
4、 工作环境:现代化办公环境、良好工作氛围、各种休闲文化活动。
5、 福利假期:带薪年休、婚假、产育假、陪护假等带薪假期。
工作地点
城关区兰州大学第二医院
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吕女士 / 人事招聘专员
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河北杏林云康信息技术有限公司
计算机软件,互联网
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杏林云康信息技术有限公司是医院智慧运营管理系统(HRP)综合服务商,公司专注于医院精细化运营管理领域,以“建设智慧医管、服务健康中国”为使命。公司旗下今杏林®医院智慧运营管理系统(HRP),融合移动互联网、物联网、大数据、人工智能等技术,以业务流程为中心、以运营数据为重点,围绕医院战略目标,通过数字人力、综合绩效、智慧财务、精细成本、智能报销、资金管控、精益物流、物联设备、智能决策等现代医院管理手段,合理优化配置人、财、物、技术等核心资源,将其高效转化为医疗、教学、科研、预防等核心业务活动,赋能医院运营管理科学化、规范化、精细化,驱动运营管理创新,领航高质量发展。公司秉承“上善允臻重诺笃行”的核心价值观,聚集了一批在医疗行业潜心研究十余年的运营管理、医疗管理、信息技术等方面的专业人才,持续创新,将先进的医院运营管理理念与信息技术深度融合,提供集管理咨询、智慧软件、智能硬件和大数据服务为内容一体的医院精细化运营整体解决方案,通过该方案的落地实施,可有效助力医院应对DRG/DIP与国考,顺应时代潮流,赋能医院提升运营管理水平。当前,公司的服务能力遍布全国,我们在天津、河北、山东、山西、河南、江苏、广西、四川、重庆、贵州等地设有分支机构或客户服务中心,在石家庄和重庆建立了两大产品研发中心,并设立了医院管理研究院,致力于医院运营管理的研究、创新与转化。公司为高新技术企业,通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证,获得软件著作权证书31项。截止目前,公司为全国500余家医院提供了的HRP信息系统产品与服务,得到众多医院客户的认可和赞誉,积累了良好的口碑!“因为专注、所以专业。”未来,杏林云康初心不改,继续专注于医院精细化运营管理领域,不断追求技术创新、帮助客户践行卓越管理,为“健康中国”贡献力量!
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