技术支持经理

职位概述：
我们正在寻找一位资深的技术支持专家，负责统筹产品生产技术与客户支持体系。您将致力于保障生产流程的卓越运营，并通过专业的技术支持、培训与解决方案，驱动产品持续优化与客户满意度提升，塑造专业的品牌技术形象。

核心职责：
一、生产技术管理
· 负责产品与生产技术的规划、实施与优化，确保生产流程高效稳定。
· 指导团队攻克生产中的技术难题，提升团队整体技术能力。
· 监控并分析生产数据，识别异常，主导制定与实施改进措施。
· 协调跨部门资源，推动生产工艺优化与技术创新。
二、客户技术支持
· 专业、及时地响应海内外客户售前/售后的技术咨询，包括产品选型、安装调试与故障诊断。
· 针对客户需求，提供定制化、可落地的产品技术解决方案。
· 根据客户反馈与产品应用实际情况，协同研发与产品部门，推动产品优化与技术迭代。
三、培训与赋能
· 面向内部团队及外部客户，开展产品知识、技术应用及问题处理等多维度培训。
· 通过系统化的知识传递，提升内外部对产品的认知与应用水平。

任职要求：
1. 本科及以上学历，机械工程、自动化等相关理工科专业背景优先。
2. 5-10年以上生产制造、产品研发或技术支持相关经验，须有流量计行业经理。
3. 具备扎实的产品技术支持经验，熟悉产品结构、生产管理系统及常见仪表技术方案与零部件原理。
4. 具备出色的跨部门沟通能力、客户服务意识及复杂问题解决能力。
5. 对仪器仪表领域有浓厚兴趣，乐于钻研技术并推动持续改进。

岗位实际薪资组成结构：底薪+绩效+业绩提成奖金。可面议