更新于 10月15日

热线客服专员

5000-8000元·14薪
  • 芜湖弋江区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服热线客服客诉呼叫中心电子商务咨询服务
岗位职责:
1、负责用户咨询负责解答和处理客户在产品购买前、购买中及使用中的各类问题;
2、负责将平台内不能解答的技术/投诉问题,升级至相关团队处理;
3、负责对其本人未闭环的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕;
4、对其本人服务的客户满意度负责。
岗位要求:
1、大专及以上学历,理工科专业优先;
2、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心;
3、熟练使用办公软件。

工作地点

芜湖弋江区三山·时代广场龙湖路

入职公司信息

  • 入职公司: 某制药公司
  • 公司地址: 南京栖霞区
  • 公司人数: 100-299人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

王旭东/业务经理

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