更新于 2月4日

客户运营部负责人

8000-15000元
  • 西安未央区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医药批发/零售零售/批发互联网
岗位职责:
1.统筹客户运营部全面管理工作,搭建客户运营体系,并推动落地执行,对部门业务结果直接负责。
2.负责客户运营团队的搭建、招聘、培养、考核与激励,明确团队成员岗位职责(线上客户开拓、客户注册协助、资质更新、售后处理等),完善工作流程与服务标准,打造高效、专业的复合型客户运营团队,提升团队业务能力与服务质量。
3.主导线上客户开拓工作,制定线上客户拓展策略,推进客户合作转化,助力平台销量稳定正向增长,确保部门业绩目标达成。
4.统筹协助业务部门完成客户平台注册、资质更新、信息维护等前置服务,保障客户在平台顺利开展业务。
5.负责平台客户售后全流程管控,牵头处理客户退单、改单、投诉、咨询等各类售后事宜,建立售后问题复盘机制,优化售后流程,降低售后发生率,提升客户满意度与复购意愿,维护客户合作粘性。
6.协同业务、产品、供应链等部门,同步客户需求与平台使用痛点,推动跨部门协作解决,保障客户合作顺畅,助力平台优化迭代。
7.监控部门核心业务数据(客户开拓量、转化率、复购率、售后处理时效、客户满意度等),及时调整运营策略,持续提升部门工作效率与业务成果。
任职要求
1.大专及以上学历,市场营销、相关专业优先,3年以上相关从业经验者优先;
2.具备成熟的团队搭建、统筹管理与业务开拓能力;
3.熟悉医药类电商平台运营模式;
4.具备较强的客户开拓、沟通谈判与问题解决能力;
5.熟悉医药行业政策法规;
6.能推动部门工作高效落地;具备较强的责任心。

工作地点

西安未央区搜宝中心-B栋23层2302-1室

职位发布者

王涵之/HR

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公司Logo陕西中财润德医药科技有限公司
陕西中财润德医药科技有限公司坐落于西安市,是一家专注于中药全产业链发展的现代化企业。公司业务涵盖中药加工、定制、销售及电商运营,致力于为客户提供高品质的中药材、中药饮片、花草茶及药食同源系列产品。凭借近十年的行业积累,我们已形成成熟的经营模式和稳定的客户群体,成为中国中医药领域的创新标杆企业。所有产品均按照《中国药典》20版标准严格筛选,源产地鲜加工确保有效成分不流失,为客户提供可溯源的高品质中药饮片。【公司使命】办好公司,为员工服务;卖好中药,为人民服务;让老百姓喝上一碗好汤药。【核心价值观】以员工为本,以客户为中心,以传承中医药文化为使命【创新与荣誉】·公司先后荣获“中国自主创新企业”、“中国名老中医验方产业化龙头企业”、"2024年陕西省瞪羚企业"等称号,以创新引领行业发展。·公司拥有知识产权10项,包括发明专利4件、实用新型专利2件、外观设计专利6件、软件著作权15件。【人才管理】·用人理念:始终秉持“德才兼备,以德为先”的用人理念,注重员工的专业能力与职业操守,鼓励创新与实践。·职业发展:无论您是中医药领域的专业人才,还是对行业充满热情的新人,中财润德都将为您提供实现自我价值的舞台。如果您怀揣对中医药事业的热情,渴望在传承与创新中实现个人价值,中财润德诚邀您加入!我们不仅提供平台,更提供成就梦想的机会——与您携手,让中医药文化焕发新时代光芒,为人类健康福祉贡献力量!加入我们,共创未来!福利待遇:①基本薪资+绩效工资+全员提成+全员分红;②转正奖励;③每月优秀员工奖励;④入职缴纳五险一金;⑤通透的晋升通道。
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