客服经理（双休，不加班）

1.熟悉呼叫中心系统，组织人员做好日常业务咨询、业务受理、业务投诉、社保业务、促销、满意度调查等工作；
2.负责监控调查投诉案件的过程、结果，协调客服部前台/订单组各项工作；
3.负责客服团队的日常管理、排班及绩效考核；
4.定制客服标准化流程sop，包括响应话术、投诉处理、跟进售后等，提高团队协作效率；
5.定期培训客服团队，强化产品知识、沟通绩效及平台规则，提高服务质量
任职要求：
1.大专以上学历，有直销行业客服经验优先；
2.普通话标准，有带客服团队经验；
3.熟悉办公自动化软件的应用，态度端正，勤奋务实，具有较强的团队合作精神、服务意识、管理能力、沟通能力和判断能力。