客服助理工程师（接受无经验）

职位描述：
1、负责客诉质量问题处理，包括组织相关部门进行根因分析，提供紧急应对措施，并展开横向纵向排查，制定改善对策，预防质量问题的再次发生；
2、负责收集客户满意度，跟进处理客户反馈的问题并输出《客户满意度调查表》；
3、承担因质量问题导致的重大客诉，涉及已出货产品或影响市场的，输出《质量缺陷处理方案》给中国区和国际的维修与技术,确保质量问题的关结率和后端的执行情况；
4、承担客诉批量物料质量问题的质量损失统计，并提交质量损失报告给SQE申请扣供应商款，从而降低公司质量损失；
5、评估客户反馈的质量问题，识别出质量风险的问题并反馈给上级；
任职要求：
1、本科以上学历，计算机技术与应用或电子类相关专业，专业不限；
2、对售后服务或质量工作经验有浓厚兴趣；
3、熟练办公软件使用技能、数据分析能力；
4、主动性强，具有团队合作精神，有一定的抗压能力。