400-885-9898
职位描述
双休
- 1电话接听与转接
- 8小时轮班接听医院总机电话，确保通讯畅通，及时转接至对应科室或医护人员。
- 处理紧急电话（如急救、危重患者咨询），快速协调资源并记录关键信息。
- 2信息传递与记录
- 准确记录患者咨询、投诉、预约等信息，分类整理后反馈至相关部门。
- 更新内部通讯录，确保科室联系方式准确无误。
- 3患者服务支持
- 解答患者关于挂号、就诊流程、科室位置等基础问题，提供指引服务。
- 协助处理简单投诉，安抚患者情绪，无法解决时及时上报。
- 4行政事务协助
- 协助完成文件传递、会议通知、物资领取等内勤工作。
- 维护电话设备及办公区域整洁，确保工作环境安全有序。
- 紧急事件响应
- 在突发公共卫生事件或医疗紧急情况时，协助启动应急预案，协调资源调配。
- 教育背景：大专及以上学历，医学相关专业或行政文秘经验者优先。
- 工作经验：1年以上客服、前台或行政岗位经验，有医院工作经验者优先。
- 核心能力：
- 普通话标准，语言表达清晰，具备良好的沟通技巧和耐心。
- 熟悉医院基本业务流程，能快速理解医疗术语。
- 具备基础电脑操作能力（如Excel、Word），打字速度≥40字/分钟。
- 素质要求：
- 责任心强，能承受一定工作压力，具备应急处理能力。
- 服务意识突出，善于倾听并解决他人需求。
- 遵守医院保密制度，保护患者隐私。
工作地点
福州鼓楼区榕城商贸中心
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职位发布者
林新坚/人事经理
三日内活跃立即沟通
福州华赛通信信息咨询有限公司福州华赛通信信息咨询有限公司成立于2011年，为国家首批甲级资信评价工程咨询单位，福建省唯一信息化全领域服务提供商，福建省唯一且首家同时取得涉密信息系统咨询、工程监理的涉密服务资质单位。主要提供信息化项目全过程总体策划、顶层构建、可行性研究、初步设计、信息系统工程监理、系统软、硬件测试、信息系统安全等级测评等专业服务。公司为“数字福建”、“数字福州”、“数字鼓楼”等主管部门确定的主要技术支持单位。公司目前获得ISO9000质量管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系等标准体系认证；公司被评定为福建省高新技术企业、福建省科技型中小企业、福建省诚信企业、AAA级信用企业、AAA级重合同守信用企业、A级重点纳税企业等荣誉称号。拥有人工智能、大数据、物联网、云平台、云智慧等数十项软著。福州华赛通信信息咨询有限公司近年来不断完善资质、品牌、人才和技术等平台，秉持“信息化全领域专业服务商”为宗旨，将进一步优化综合服务管理体系，构建信息化服务企业集团。业务方向1、信息系统工程咨询：提供信息化项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案的编制技术服务；2、信息系统设计：提供信息化、智能化项目设计方案、设计文件、施工图设计等服务；3、信息系统工程监理：提供信息化项目建设全过程的监理服务；4、软件测试：提供信息化项目开发、建设阶段的软件功能测试、性能测试等服务；5、安全等保测评服务：提供信息化项目建设的安全技术服务、等级保护测评技术服务。福州市五一北路榕城商贸中心10020591- 88069788；8761674213625050686詹女士邮箱：395210915@qq.com
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