物业运营经理

物业运营经理
一、岗位目标：
统筹物业项目全周期运营管理，搭建标准化服务体系，实现经营指标达成、服务品质提升与业主满意度优化的核心目标。

二、核心岗位职责：
1. 经营管理：制定年度经营预算与目标，统筹物业费收缴、历史欠费追缴及公共收益、维修资金的规范使用，监控成本开支与资源利用效率。
2. 品质管控：建立健全品质管理制度，组织月度/年度服务检查，优化运营流程，处理业主投诉与重大诉求，提升服务标准化水平 。
3. 增值业务：开拓社区增值服务，评估市场反馈与收益，优化服务内容与定价策略，助力营收增长。
4. 资源统筹：管理委外业务与供应商库，负责物业管理责任险投保，统筹固定资产与安防设施设备的维护管理。
5. 数据与风险：监控关键运营指标，形成数据分析报表，识别合规风险与运营异常，提出预警及解决方案。
6. 团队协作：配合跨部门工作，推动运营体系落地，参与团队培训与经验沉淀，提升整体运营效能 。

三、任职资格要求：
1. 学历背景：本科及以上学历，物业管理、工商管理、企业管理等相关专业优先；特别优秀者可放宽至大专 。
2. 工作经验：3年以上物业管理行业经验，具备知名物业企业运营管理相关经验，熟悉物业行业政策法规与服务规范 。
3. 专业能力：具备预算编制、成本管控、品质管理实操能力，有较强的数据分析、风险预判与沟通协调能力 。
4. 其他要求：年龄原则上不超过40周岁，持有物业管理师资格证书优先，职业操守良好，抗压能力强，熟练使用办公软件与数字化运营工具 。

四、薪资福利：
1. 薪酬：薪资面议。
2. 福利：五险。