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汽车服务顾问
6000-8000元
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经验不限
学历不限
全职
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职位描述
汽车保养
4S店售后
咨询接待
售后管理
汽车理赔
岗位职责:
1. 按照接车流程对进厂车辆进行问诊,详细了解到店维修保养客户的要求并进行估价。
2. 制作施工单,安排到店车辆进店维修保养。
3. 根据实际维修保养项目,向客户进行解释,对完成维修保养的车辆进行结算。
4. 及时跟进到店车辆的维修保养进度并及时反馈给客户。
5. 耐心解答客户提出的各类问题,建立良好的客户关系,减少客户投诉,提高客户满意度。
6. 及时接听各类咨询电话并进行解答。
7. 按要求开展客户预约活动,完成因为工作需要临时接受的相关定期招徕任务,并确保预约实施率达到公司目标。
8. 认真有效执行厂家及店内的各类服务活动。
9. 彻底贯彻微笑服务的宗旨。
任职要求:
1. 教育背景:全汽车维修或机械类专业优先。
2. 工作经验:3年以上汽车行业车间维修保养工作经验,通过厂家接待标准流程培训者优先。
3. 技能要求:对汽车构造及工作原理有较为详细的了解,能够对车辆进行初步的故障诊断;具有良好的客户服务意识,具备处理客户投诉的能力;普通话标准,具有良好的沟通表达能力;能够熟练使用Office系统。
4. 性格要求:性格外向,具有较强的抗压能力。
工作地点
市北区青岛市北捷尼赛思中心(常宁路店)
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金阳光集团创建于1996年,以服务及品牌化运营为核心,经过二十余年的创业发展,位列中国汽车经销商集团百强第69位,目前已拥有10余家汽车4S店。主营奔驰、雷克萨斯、捷尼赛思、华为问界、华为鸿蒙智行、奥迪、广汽丰田、广汽本田、北京现代、上汽通用别克、红旗等汽车品牌,营销网络遍及青岛、威海、济南、临沂、日照等城市。集团秉承“悦享幸福生活”的企业使命,以“感恩、责任、信赖、心悦”为核心价值观,与员工、客户、合作伙伴共享企业的发展。积极回馈社会,参与教育、文化、赈灾、扶贫等多项社会公益与慈善事业,不断在奋斗与探索中超越、完善,实现对消费者、投资者和社会的最大价值体现,表达一个誓做百年品牌企业的伟大胆略和责任担当。董事长刘昕先生系市政协委员,多次荣获“十大杰出青年企业家”、“贡献突出经营者”、“慈善捐助明星”、“年度经济人物”等殊荣。志存高远,成其伟业。金阳光集团将一如既往地坚持以国际化的视野倾力打造卓越品牌,不断增强核心竞争力,践行价值投资理念,推动企业向“行业领先,赢得尊重”愿景稳步迈进!
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