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金水区
1-3年
大专
全职
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职位描述
office
电子商务
岗位职责:
1. 负责公司合作伙伴的来电咨询,购售电业务售前、售后受理咨询类业务;
2. 负责接听服务热线所有进电,解答疑问咨询;
3. 做好客户服务及业务提醒即可,无需销售产品 ;
4. 及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。
任职要求:
1. 学历不限,有客服、话务相关工作经验者;
2.有经济类或会计类专业优先考虑:
3. 口齿清晰,普通话标准,无明显方言;声音亲切甜美,表达流利(有良好的电话沟通技巧可优先考虑);
4.会基本的电脑操作如word、outlook,打字熟练;
5.有客户服务意识、高度责任感和团队精神 。
培训和发展:
1. 完善的培训体系, 为员工提供带薪入职培训,电力知识培训,售电行业培训,购售电业务流程培训等。
2. 多元化的职业发展渠道,为所有员工提供纵向和横向两条晋升路线,纵向为管理类,横向为专业类,
纵向:高级客服专员 客服主管 客服高级主管 客服经理
横向:高级客服专员 (质量管理专员/培训专员/人事专员/其他业务部门专员)
职位福利:加班补助、全勤奖、节日福利、周末双休、五险
工作地点
河南省郑州市金水区祭城路街道心怡路雅宝东方国际广场1号楼804
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陈女士/人事主管
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陈女士 / 人事主管
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河南盛能售电有限公司
电力/水利/热力/燃气,矿产/采掘
20-99人
河南盛能售电有限公司位于郑东新区金水东路与心怡路交叉口,毗邻郑州高铁东站,紧邻地铁1号线和5号线地铁口,多条公交线路经过,周边环境优美,交通十分便利。公司除售电外,还涉及电力工程咨询、设计、施工、电力运维专业电力服务、合同能源管理、电力能源技术研究服务、送变电工程施工、电力设备维护、电线电缆销售、电力工程勘察设计施工、电力物资销售。公司拥有一批掌握电力系统专业技术、经济专业知识的中高级职称经营管理专业人才。具备电能电务管理、节能管理、需求侧管理等专业能力。公司福利1、社会保险:按国家规定为员工缴纳社会保险;2、员工年假:在公司满一年的员工,按国家规定享受年休假;3、员工生日:发放蛋糕卡或生日礼品;4、定期培训:公司定期对各个岗位进行培训,提高员工工作能力和专业技能;5、员工活动:公司不定期举办员工互动活动,运动、娱乐、旅游等各种形式。我公司以为用户创造价值为使命,坚持奉献诚信、专业专注、合作共赢的精神,秉持诚实守信、服务创新的理念。竭尽所能为客户节约用电成本,准确实现客户的增值服务,提供全面的电力综合用能服务。“用心服务,情深致远”是我们永恒不变的追求。期待与您合作共赢,共享未来!
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