【可小白】电商客服

夜班可居家，可转运营，可晋升客服主管

岗位职责：

1、售前服务：及时回复顾客咨询消息，根据顾客需求提供最优的产品或服务，引导顾客下单，提升转化率；
2、售后服务：及时处理顾客有异议的订单，退换货、快递配送信息等其他问题，提高服务满意度；
3、客诉处理：针对客诉订单，第一时间积极处理，及时反馈，配合相关部门沟通协调；
4、评价管理：查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5、配合运营执行促销方案，提升营销的服务满意度；
6、领导安排的其他临时性事宜；
任职资格：
1、打字速度快
2、熟练运用办公软件，有食品行业相关客服经验优先；
能力优异者，薪资可面谈！！！

职位福利：餐补、节日福利