调度客户岗

岗位职责：
1.统筹物流运输线路规划与运力保障方案制定，整合自有车辆、承运商及外调车资源，实施动态调度与异常监控。
2.优化客户计划接收流程，建立运力价格监控体系，每日跟踪外调车运价波动并提出成本优化策略。
3.协调仓储、运输、配送环节，实时跟踪货物状态，对接第三方物流服务商，处理运输在途异常并反馈解决方案。
4.全程监控货物运输温控数据（冷链场景），确保运输过程符合货品温层要求，及时处理温度异常情况。
5.处理客户咨询、投诉及建议，维护客户关系，收集服务反馈并推动物流流程优化，提高客户满意度。
6.跟进物流订单全流程，处理异常情况（如货损、延迟等），协调内部资源确保订单履约率。
7.定期输出运输准时率、异常率、成本节约等数据分析报告，推动运营效率提升。

任职要求：
1. 专科及以上学历，物流管理、供应链相关专业优先。
2. 精通冷链运输车辆调度管理，熟悉零担业务全流程，具备运力建模与线路优化能力。
3. 熟练使用TMS/WMS系统及办公软件工具，具备数据分析与报告撰写能力。
4. 出色的沟通协调能力，能独立处理客户投诉、运输异常及跨部门协作问题。
5. 无影响工作的不良嗜好，具备高度责任心和服务意识，接受绩效考核管理。
6. 抗压能力强，适应做六休一工作制，可接受夜间紧急调度值班。