岗位职责
1负责直播现场全流程支持,配合主播完成带货转化,把控直播节奏、活跃直播间氛围,辅助讲解产品 / 服务卖点与活动政策,助力订单转化。
2负责直播现场秒杀改价、库存核对、优惠活动配置,及抖音来客等后台功能操作,保障直播环节顺畅。
3负责直播货品 / 服务套餐管理,完成产品实时上下架、投放推送、促销同步等直播执行工作。
4跟进处理直播中各类突发问题与用户咨询,及时反馈并落地解决方案,保障直播稳定进行。
5负责直播前场景搭建、灯光与设备调试检查,维护直播间日常布置与环境整洁。
6独立搭建直播话术框架、撰写标准化直播话术,负责主播话术、流程、出镜技巧等带教与培训工作。
任职资格
1. 学历与年龄:大专及以上学历,22-30周岁,精力充沛,适配直播运营全时段节奏(含晚间、周末),具备良好的语言表达、文字组织及逻辑梳理能力,能快速理解直播运营核心需求,精准落地各项运营工作,贴合抖音直播运营场景。
2. 行业经验:有抖音直播行业相关运营经验者优先(电商直播运营、本地生活直播运营均可),熟悉抖音直播平台规则、流量玩法、直播运营基础逻辑,有成熟直播运营案例、能辅助提升直播间转化或氛围者,可优先录用。
3. 语言与表达:普通话标准,声音洪亮有穿透力,吐字清晰、语速适中;话术框架清晰,能独立搭建直播话术体系、梳理话术逻辑,精准提炼产品/服务卖点、活动信息,可配合主播出镜喊话、补位互动,指导主播优化话术表达,根据直播节奏灵活调整话术侧重点,助力提升直播转化。
4. 性格特质:性格活泼开朗、积极主动,具备强烈的工作热情和责任心,不被动等待安排,能主动对接直播筹备、话术优化、互动引导等各项运营工作,善于主动挖掘用户需求和直播优化点,配合主播营造轻松活跃的直播间氛围。
5. 综合能力:思维敏捷、临场反应能力强,能快速应对直播过程中的各类运营突发情况(如流量波动、用户投诉、设备小故障等),灵活调动直播间氛围、引导用户留存;具备极强的团队合作精神,能高效配合主播、场控、编导等团队成员,协同完成直播任务,服从团队工作安排;能吃苦耐劳,适应直播常规运营时段,接受固定工作时长,具备较强的抗压能力和执行力;培训能力强,可协助团队搭建标准化直播话术、规范直播运营流程,能对新人主播、新人运营进行基础的话术技巧、中控台操作、直播流程等相关培训,助力提升团队整体直播运营能力。
6. 实操能力:熟练掌握Excel基础操作,能独立完成直播数据统计、报表填写、数据核对及简单分析工作,为直播复盘和优化提供支撑;精通直播项目全流程运营,熟练操作直播中控台(含商品上下架、福袋发放、禁言、场控调节、数据监控等),能快速上手各类直播辅助工具,全程配合完成直播筹备、现场运营、课后复盘等全环节工作,确保直播顺畅高效开展。