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客服专员

5000-6000元
  • 深圳龙华区
  • 3-5年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服普通话标准流利危机客诉处理经验无销售性质电话客服网络客服电子商务新媒体互联网
1、承接好前来咨询的顾客,引导顾客下单,完成销售业绩;
2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实顾客收货地址;
3、跟顾客详细讲解产品使用,处理好售后问题和顾客投诉,降低退款退货率;
4、将数据反馈给上级,及时调整运营策略;
5、完成运营、售后相关报表;
6、对于拍下没有付款的顾客,主动咨询,让顾客解除疑虑付款,并记录;
7、维护老顾客,协助做好顾客群的维护;
8、上级交代的事项,和临时工作。
职位要求:
1、专业能力过硬,对产品及产品使用非常熟悉,顾客咨询时,能快速解决顾客的问题,消除顾客疑虑;
2、态度谦和,语气亲切,拉近与顾客的距离,赢得信任,传播产品口碑;
3、打字速度快,对顾客的反应快;
4、责任心强。
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工作地点

深圳龙华区利金城科技工业园8栋6楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

姚先生/HR经理

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公司Logo深圳市智纬科技有限公司
深圳市智纬科技有限公司,成立于2007年,坐落在深圳市龙华区利金城工业园区。是一家以客户需求为导向,产品为核心的OEM/ODM的制造商。公司一方面致力于平板电脑、2合1电脑、笔记本电脑、迷你主机、一体机及显示器,直播类相关产品等产品的开发;另一方面专注于智能家居语音控制系统、智能会议系统、智能翻译系统,智能医疗终端、智能教育终端,智能移动支付,智能数字标牌及智慧城市等行业内产品设计。公司拥有强大的研发实力,现代化生产设施设备,先进的生产技术,成熟的管理经验。还有一支激情的高素质团队。秉承以客户为中心,持续为客户提供高性价的产品和专业的服务。是一家集研发,生产一体,国家/深圳双高新企业。福利: 1.保险:入职当月购买保险,五险(工伤、医疗、失业、生育、养老保险); 2.培训:不定期举行相关的专业培训; 3.活动:年度的省内/外集体旅游活动,平时不定期举行小型的短途旅游活动及部门聚会,每月定期举行生日聚会; 4.奖金:绩效奖金、年终奖金(最底起点十三薪); 5.享受国家制定的节假日; 6.享受年度免费体检; 7.年假:根据工作年限享受有薪年假; 8.住宿:提供良好的住宿环境(空调,热水器,阳台等)。 9.大、小周工作制。
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