住宅小区客服管家

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**-**元 查看薪资
  • 成都 双流区
  • 1-3年
  • 大专
  • 招4人
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职位描述

物业管理物业客服楼栋管家物业前台
岗位职责：
1、负责责任区域的每日巡查，重点检查公共区域设施设备的完好情况、清洁卫生服务质量及绿化的养护状况。
2、对二次装修单元的施工情况日常巡查、违章纠正与完工查验工作、对发现的违规装修行为及时上报。
3、对服务中心发出的各类通知、海报的张贴和过期通知、海报的清理。
4、负责客户报修、投诉、建议的受理、跟进、协调与闭环处理，并及时回访。
5、通过上门家访、电话沟通等方式，主动收集客户意见，维护客户关系，提升客户满意度。
6、负责责任区域内物业费及其他费用的催缴工作，通过电话、上门、派单等方式完成收费目标。
7、配合项目及政府相关部门，开展精神文明、消防安全、垃圾分类等主题宣传活动。
8、根据项目要求与行业标准，编制年度社区文化活动计划，负责活动的策划、组织、执行、记录与总结宣传。
9、积极参与应急演练，熟悉应急预案；遇突发事件时，能迅速响应、配合有效处置，并按规定流程上报。
任职资格：
1、大专及以上学历。
2、亲和力强，具备良好的职业形象，能熟练操作办公软件，普通话流利，沟通能力强，具有较强的抗压能力以及责任心，并有良好的服务意识。
3、熟悉管家工作流程（如接待、报修、投诉处理、回访、费用催收、满意度提升、品质管理等）。
4、具有住宅物业项目客服管家经验者，持有物业管理员证或普通话等级证书（二级甲等及以上）者优先考虑。

工作地点

工作地点
成都*********
位置图标

公司信息

成都合德物业服务有限公司

未融资 · 100-299人 · 物业管理、房地产开发经营 已审核 已审核

公司评价27条 面试经验9条
23 个在招职位

公司介绍

成都合德物业管理有限公司成立于2010年10月，是一家专业从事物业服务的具有独立法人资格的一级资质物业服务企业，物业管理面积近290万平方米。成都合德物业管理有限公司专业提供全方位的物业管理服务、物业管理顾问服务等。合德物业成立至今，一直秉承“以人为本，注重细节，创造和谐”的经营理念，竭力打造一支具有专业化的高素质的物业管理团队；凭借“具有最专业、最敬业的员工”的独特服务意识，以“管理高档物业”的准确市场定位，借鉴国外先进管理经验，结合国内高端物业实际情况量身定制的“合德高档物业服务经营模式”。成都合德物业服务有限公司与国际金钥匙组织联盟形成了战略合作伙伴，为企业持续化的高端服务建立了平台，并成为西南地区管理与国际金钥匙联盟组织及四川知名商业运营公司进行强强合作的现代服务运营企业。合德物业服务有限公司之项目服务经营发展均以公司管理服务规范标准为准则，通过公司独特的专业化经营管理模式，以“优质、高效、细微、个性化”的亲情服务于业主，锤炼优秀、国际化水平的物业服务员工团队是公司一直不变的标准。

工商信息

企业名称 成都合德物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 吕华兵
经营状态 在营（开业）
成立时间 2010-10-14
注册资本 500万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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