产品服务

1. 现场服务执行：承接任务指令，按服务管理规定开展客户疑问解答、产品首装、交付及维修工作；落实技术与质量通知要求，负责市场产品质量围堵、技术升级、区域市场产品走访及客户操作培训；处理客户产品使用咨询、故障报修，跟进服务工单全流程闭环并更新服务记录；
2. 信息与备件管理：管理管理系统及时准确反馈服务节点进度、故障现象及备件需求等信息；妥善保管备件网点物资，确保账物相符，按时提报备件需求计划，完成备件收发、客户更换及旧件规范回运工作；
3. 质量与客情维护：审核服务信息，落实并分析重大服务信息，参与市场重大服务及质量问题调查改进，统计分析产品质量信息并提出优化建议；开展客户回访，收集改进建议，处理服务投诉；
4. 资产与合规管理：妥善保管并规范使用公司配置的服务车辆；严格执行公司服务规范；
5. 完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1.学历：中专及以上学历，机械、电气、汽车工程等相关专业；
2.普通话流利标准，具备清晰的口头表达与沟通能力，能准确传递服务信息、解答客户疑问；
3.接受国内范围内出差，具备较强的抗压能力和客户导向思维。