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物业客服主管(威海)

6000-8000元
  • 威海环翠区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
岗位职责:
1、负责对项目的服务品质、客服工作标准、服务效果进行日常监督,并提出整改意见;
2、加强客服序列仪表仪容和礼仪接待的规范,提高对客服务感受;
3、制定定期培训计划,按照计划为客服经理培训,提高员工对客服务技能;
4、维护公司与业委会、物业办及街道相关部门的关系,处理业委会各项问题;
5、定期走访业主,维护与各项目业主之间的关系;
6、接待业主来访及投诉,督导各项目业主投诉的处理效率,跟踪、协调并控制投诉;
7、拟定并实施各项目活动方案,在提升业主满意度的同时,共同营造和谐、文明社区氛围;
8、负责公司APP业主版块的运营与维护;
9、带领团队完成项目年度收费、NPS、多经等各项运营及管理指标。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、38周岁以内;
3、5年以上行业内较知名企业或星级酒店相近岗位工作经验;
4、熟悉物业相关法律法规、物业前介、新项目接管等专业知识和客服序列工作流程;
5、具备较强地沟通、表达和执行能力,具有较强的对外协调和处理突发事件的能力;
6、能够熟练使用办公软件,文字处理能力佳;
7、性格开朗、爱岗敬业,有良好的职业素养。
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工作地点

威海环翠区海信观澜

认证资质

营业执照信息

职位发布者

穆小森/人事经理

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青岛睿海城市物业服务有限公司成立于2011年,为青岛海信房地产股份有限公司全资子公司,先后斩获山东省优秀物业服务企业、山东省服务名牌、首批“齐鲁红色物业”星级服务企业等荣誉称号,在服务项目连续多年被评为山东省、青岛市物业管理标杆示范项目。随着海信地产的全国化布局,睿海物业相继在烟台、威海、济南、深圳、扬州等地设立了分公司。管理业态涵盖住宅、公寓、别墅、写字楼、商业综合体等多个业态;管理面积1200万平左右。睿海物业以物业管理为基础,深耕业主需求,开创睿+服务体系。不断延伸服务深度。创立睿选好物h、睿海游、睿选服务、睿选家等满足业主全方位需求平台,持续提升业主的幸福感和满意度。睿海物业始终铭记“业主永远是对的”这一服务宗旨,积极进取,砥砺前行,融合科技创新与智慧生活,为业主提供优质、高效、贴心的物业服务,以奋勇向前、满怀信心的豪情,向着全国知名品牌的目标不断迈进。
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