英语客服（跨境电商平台）-ww

岗位职责:
1. 通过电子邮件回复客户的咨询与问题，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理；
2. 妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。
3. 能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。
4. 总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。
岗位要求:
1. 英语专业优先；
2. 良好的英文或德文书写表达能力和沟通能力（能与国外客户无障碍进行邮件沟通）；
3. 有1年以上ebay平台客服经验者优先，熟练使用Office办公软件；
4. 工作细致认真有耐心，有责任心，具良好的客户服务意识和团队合作精神；
5. 沟通能力强，诚实可信。
上班时间和公司福利：
1. 8小时工作制，任务和结果导向，弹性工作；
2. 公司为员工提供零食、饮料和水果作为下午茶；
3. 国家规定节假日休息、节假日福利；
4. 提供不定期培训；
5. 交通非常方便，地理位置优势；
6. 具竞争力的薪水，极大的发展空间，宽松、自由的氛围，“家”的感觉。
公司远景：成为电商创业家们的梦工厂
公司使命：帮助电商人才圆梦
公司价值观：公平、专注、自主、 人本