更新于 11月18日

Customer Service Assistant/Specialist

8000-10000元
  • 上海浦东新区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

订单审核订单制作订单售后处理SAP英文跨部门沟通医疗设备/器械电气机械/电力设备
该项目为1年合同,到期不续
职位概述:处理并跟进相关业务领域的订单,维护与客户/分销商的良好关系,为销售团队提供有力的业务支持。
核心职责:客户服务
1、 遵守公司的所有指导方针和政策,通过为客户提供良好的购买体验,管理从询价到交货完成的高价值客户(分销商)订单。
2、 及时处理订单,订单准确率和效率高,以满足客户按时全额交货的要求。
3、 及时、及时地处理收到的询问。
4、 跟踪整体订单流程绩效的订单状态,监控和解决异常订单,确保订单顺利交付给客户。
5、 通过积极参与问题解决来管理客户投诉。
6、 与客户、相关业务和跨职能团队建立并保持牢固的工作关系。
7、 按时完成每月FOC付款和机器零件销售库存
8、 协助财务团队追回逾期付款,加盖投标材料印章,并确保其在截止日期前完成
9、 在SAP中归档、维护和整理月度订单和相关分销商的合同
10、 持续改进,找出阻碍整个订单流程的根本原因,并根据创新提供纠正措施和消除浪费。

岗位要求:
1、 本科毕业,客服,物流,贸易或管理等相关专业
2、 At least 2
years experience in customer service in MNC.至少2年跨国公司客户服务经验。
3、 Experience
in pharmaceutical, medical device or related life science industry is
preferred.有制药、医疗器械或相关生命科学行业经验者优先。
4、 Careful,
responsible, upright, honest, steadfast处事细心,负责,为人正直,诚实,踏实
5、 Positive
working attitude to customer-oriented serving mind-set. 主动积极的工作态度,以客户为导向的思维
6、 Strong sense
of responsibility and urgency. 强烈的责任心和紧迫感
7、 Good
communicating and coordination skills. 良好的沟通和协作能力
8、 Good,
confident and non-confrontational negotiation skill with customers良好,自信且非对抗性的与客户协商技巧
9、 Good command
of written & oral English. 良好的英语书写和口语能力
10、 Good
computer Microsoft skills, especially Excel 良好的计算机应用能力,特别是Excel
11、 Familiar
with SAP 熟悉SAP 系统

工作地点

上海浦东新区建工大唐国际广场6

入职公司信息

  • 入职公司: 万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司
  • 公司地址: 上海浦东新区浦东南路999号新梅联合广场浦东南路999号
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

刘晶晶/人事经理

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公司Logo万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司
关于万宝盛华集团全球万宝盛华集团(ManpowerGroup™,纽约证券交易所股票代码:MAN)是全球开创性的人力资源解决方案的领导者,创建并提供服务帮助客户实现其商业目标,提升市场竞争力。万宝盛华集团年营业额220亿美元,拥有超过60年的成功运营经验,通过整套且完善的开创性人力资源解决方案,创造独特的商业价值,帮助客户在"人智时代"赢得成功。我们的解决方案涵盖整个人才雇佣周期,包括招聘与测评、培训与发展,职业生涯管理,以及外包和人力资源咨询。万宝盛华集团拥有全球人力资源服务行业最大以及领先的服务网络,在全球80个国家或地区拥有近3,500家分支机构,通过将其全球视野和本土成功经验的完美结合,每年满足超过400,000家客户的需求,包括各行各业的跨国公司、本土公司以及中小企业。万宝盛华集团通过ManpowerGroup™ Solutions, Manpower®, Experis™和Right Management®提供全方位的开创性人力资源解决方案。了解更多关于万宝盛华集团如何帮助您致胜“人智时代”,请访问:www.manpowergroup.com关于万宝盛华集团中国万宝盛华集团(中国)总部中国上海市浦东南路999号新梅联合广场36楼(邮政编码:200120)公司网站万宝盛华集团(中国):www.manpowergrc.com万宝盛华集团在中国地区服务类型 ManpowerGroupTM Solutions(万宝盛华集团综合解决方案)超越了传统的人事解决方案,它为客户提供招聘流程外包(RPO)、专项技能外包(TBO)、全球人才寻访(BTS)以及人才供应链管理(MSP)等服务,是人力资源外包专家和定制化、规模化人力资源解决方案的提供商。ExperisTM(万宝瑞华),为客户提供从中高级人才到首席级别人才的寻访与甄选服务。我们的服务网络覆盖50多个国家,每年5300万小时为客户寻访信息与通信技术、金融、工程技术和医疗保健业等领域的高管人才,加速企业成长和职业发展。Manpower®(万宝盛华)旗下包含Manpower Staffing(万宝盛华雇员服务)、Caden(万宝恺迪)以及三家合资公司锐旗人力(ReachHR)、万宝信华(iTecPower)以及西安外服(XAFesco)。Manpower Staffing(万宝盛华雇员服务)致力于提供商业所需的弹性用工方案,并与万宝盛华旗下的3家合资公司,为客户提供人事外包、培训、人事代理、人力资源规划和调研,以及政府战略咨询等服务。拥有超过170000名派遣同仁,在整个中国大陆地区的40个主要城市拥有自营服务网络,并通过合作联盟形式,使服务覆盖了全国100多个城市。Right Management®(睿仕管理顾问)是全球职业生涯管理和领导力发展培训的领导者,同时也是万宝盛华集团的全资子公司,1996年在中国开出了第一家办事处。员工总数在中国大陆地区的100个主要城市拥有将近1200名雇员。客户总数全国范围内拥有4,500个客户。万宝盛华集团引领业界的远见卓识万宝盛华集团有一个双重策略来帮助客户解决人才短缺问题: 1.与Right Management一起开展调查项目从而更好的了解所面临的挑战:中国企业员工归属感和保留率调查万宝盛华雇佣前景调查与上海劳动部门共同进行的未来技能需求分析的调研 2.提供路标与解决方案:当前,世界正进入一个新纪元,人类潜能将成为经济发展的主要动力,万宝盛华将此定义为―人智时代‖。如何释放人本精神,发挥人类潜能,将成为今后发展必须达成的最终目标。
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