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客诉处理专员

6000-8000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服电话客服银行互联网金融/小额贷款
岗位职责
1、针对不同渠道升级的客诉、不同风险程度的客诉进行回复并妥善处理,快速解决风险客诉问题;
2、定期对客户沟通情况进行分析总结,梳理案例中的相关问题点,定期跟进、提出改善建议。
3、如实详细记录风险客户跟进情况,获取、更新客户资料信息;
4、完成部门下达的任务指标,保持与客户良好的沟通关系;
c、任职资格
1、具有投诉处理专员、催收业务、电话营销、呼叫中心经验者优先;
2、心里承受能力强,工作有激情,执行力及团队合作意识强
3、语言表达能力强,有良好的人际沟通能力、分析能力、随机应变能力、口齿清晰
【其他说明】
1.该岗位劳动合同与第三方服务公司签订
2.公司各项福利:
1)综合薪资税前6-8K/月;带薪培训,有良好的培训晋升机会;
2)公司福利待遇完善,有年终奖金+员工激励+内荐奖+团建活动,以及周末双休等;
3)参培即购买社保+住房公积金(以15号为节点);
4)节假日福利+带薪年休假+产检假+产假+陪产假;
5)餐费补贴+美味食堂+公司健身房+公司便利店;
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工作地点

成都市武侯区世纪城南路599号8层

职位发布者

税女士/人事经理

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