更新于 12月7日

物业客服主管

8000-9000元·14薪
  • 广州荔湾区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验现场客服物业管理
岗位职责:1、负责落实业主房屋查验、交付、装修管理、门禁卡办理、空置房管理、返修问题跟进等工作;2、负责督导部门人员对业户档案的建立与管理,保持业户信息完整、有效;3、按计划落实管理费收缴工作,确保收缴率;4、负责处理客户投诉,及时协调相关责任人予以处理,并跟踪落实处理结果;5、负责制定年度业户拜访计划,并组织实施,定期抽查客服助理的业户拜访完成情况,与业户保持良好的沟通;6、按照公司节点要求完成客户满意度调查工作;7、巡查物业管辖区域,对改善物业服务工作提出有效建议;8、负责对通知、温馨提示、微信群及公众平台发放的信息进行校对复核;9、负责部门的日常管理工作,制定月度、年度工作计划,并保证计划的实施;10、制定部门的培训计划,按计划实施培训工作,并针对培训效果进行考核;11、负责部门员工的储备培养工作,及时输送人才;12、做好部门内上传下达工作,注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系;13、协调处理疑难问题或突发事件,并向上级或相关部门汇报;14、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。
任职要求:年龄:25-35岁,形象气质佳,大专以上学历。2.具有良好的道德品质及较强的沟通交流能力,诚恳务实,具备一定的文字功底,熟悉电脑操作。3.具有3年以上物业客服部门第一负责人管理工作经验,有高端楼盘物业客户服务管理经验优先。

工作地点

广州市-荔湾区-东漖北路766号保利瑧誉物业服务中心

职位发布者

陈树英/人事经理

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公司Logo广州保利城物业管理有限公司
上海保利物业酒店管理集团有限公司广州区域公司,是国家一级资质物业管理企业,公司秉承保利高档物业管理服务理念,主要以物业服务为主营业务。公司管理和服务的项目分布在广州、佛山等珠三角区域,目前逾三十个住宅、商业综合体、公共服务项目。随着公司业务范围的扩展,现竭诚欢迎有志英才加入到保利系统,一起共创美好明天。
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