远程服务支持专家（语音）

聚思鸿Concentrix：美国上市公司Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC），财富500强企业西安栈点。企业直签非派遣。

工作内容：
1、负责接听客户的售前售后技术服务咨询解答，为客户提供技术支持和问题解决方案，帮助客户有效解决设备使用中的问题
2、准确识别和分析客户问题，提供专业的技术咨询，排除设备故障。
3、通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度。
4、维持并提升客户满意度，记录客户反馈并及时跟进，提升品牌的服务质量。
5、持续学习产品和技术的最新发展，参与公司组织的培训项目以便更好地为客户服务。

考核内容：满意度，质检，解决率，反馈率，出勤等。


"任职要求：
1）大专及以上学历，电子或计算机相关专业优先
2）拥有优秀的沟通能力和问题解决能力
3）能够快速学习和应用新的技术
4）工作细致耐心，责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神
5）适应倒班工作的性质
6）熟练打字，每分钟35字/以上


1. 入职缴纳六险一金
2. 每年5～15天带薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，产假/陪产假、育儿假等福利假期；
3. 员工公寓级宿舍，居民水电，冬季暖气免费；
4. 免费交通班车+通勤交通津贴；
5. 每年7月全员普调基本工资；
6. 完善的晋升通道（西安站点或公司中国区其他8个站点）；
7. 高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
8. 丰富多彩的员工活动，季度团建活动；
9. 生日礼物、节假日礼品。
10. 员工身心健康关爱计划（EAP）。
11. 项目员工专属员工休息、解压室。