英语客服

5000-9000元

天津西青区
经验不限
本科
全职
招1人

职位描述

电话客服网络客服售前客服倒班制英语在线生活服务（O2O）翻译服务互联网

【公司简介】：
饭团外卖是北美地区知名的本地生活服务平台，我们致力于为用户提供便捷、高质量的生活服务体验和卓越的客户服务。
【岗位职责】：
1.负责处理线上英文订单，确保订单信息准确无误地推送给合作商家。
2.实时监控订单状态，确保订单的时效性和准确性，提升客户满意度。
3.通过在线平台或客服热线，为英语语种的顾客提供专业、及时的支持和解决方案。
4.详细记录并反馈顾客的需求和意见，为服务改进提供数据支持。
5.与各区域负责人保持有效沟通，协调资源，解决客户问题，提升整体服务水平。

【薪资福利待遇】
1.月综合薪资5-9K/M，五险一金齐全，夜班补贴，法定三薪，带薪年假和带薪病假。
2.全年晋升调薪机会，不定期提供职业发展培训。
3.年轻人聚集地，扁平化管理，团队氛围温馨轻松。
4.宽敞明亮的办公环境，茶点零食不限量供应，生日福利、丰厚的节假日礼品和团建福利等。

【工作时间】

1.倒班轮休每周可休2天，每周2-3天大夜班，有意愿全职夜班者优先考虑。

早班：上午8:00至下午15:00
中班：下午15:00至晚上23:00
大夜班：晚上23:00至次日早上8:00（注：大夜班享有补贴）
轮休制，一周休息两天，根据业务需求可能前后调整1-1.5h，具体看安排

【任职要求】：
1.对客服工作充满热情，具备相关工作经验者优先考虑。
2.英语水平需达到CET-6或英语专业四级及以上，能够流畅地与英语语种顾客交流。
3.普通话标准，具备出色的沟通协调能力和强烈的责任心。
4.愿意接受新挑战，熟练掌握电脑操作技能。
5.具备出色的应变能力和协调能力，能够独立处理紧急情况。
6.能够适应倒班的工作安排，包括白班和夜班，周休两天，法定节假日排班。