更新于 1月14日

新媒体私信专员(汽车直播)

6000-8000元
  • 西安长安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

短视频平台抖音小红书汽车4S店/经销商
一、岗位职责:
1、负责MIN品牌,在抖音、小红书等平台直播期间及日常短视频的用户私信咨询,进行实时专业的文字回复;
2、主动、热情地与潜在客户互动,解答车型、价格、活动等初步咨询,有效引导用户留下联系方式(手机号/微信),完成线上线索获取的核心目标;
3、同时服务三家MINI经销商,与各自门店的市场/内容/销售团队保持密切沟通,运用统一的线索分配系统,确保线索流转顺畅、清晰、可追溯,形成良好的成交闭环;
4、定期汇总私信咨询中的高频问题、常见反馈及市场动态,整理反馈给市场/内容团队,为直播优化、短视频内容策划提供一线用户洞察;
5、积极优化私信应答SOP(标准作业程序)和留资转化话术库,持续提升转化效率。
二、任职要求:
1、熟练使用办公软件、打字速度快,能同时应对多窗口对话,具备优秀的线上文字表达能力和沟通技巧;
2、结果导向,对“留资”目标有清晰的达成意识和自我驱动力;
3、能适应直播时段(可能包括晚间或周末)的在线响应需求,有良好的抗压能力和时间管理能力;
4、有1年以上社交媒体客服、在线销售、电话销售或社群运营相关经验者优先,熟悉抖音、小红书等社交平台的基本操作和用户互动模式;
5、具有汽车行业经验,或对MINI品牌文化、车型产品有浓厚兴趣为该岗位加分项。

工作地点

长安区西安中宝汽车销售服务有限公司(地铁15号线东兆余站C出口)

职位发布者

屈洁琼/HR

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西安中宝汽车销售服务有限公司是进军西北的首家BMW 4S店。西安中宝汽车销售服务有限公司是西安目前占地面积最大的宝马授权经销商,总建筑面积18000多平米,建筑设计和装潢均按照德国BMW集团最高A级旗舰店标准建造。公司现有员工近200人,提供完善的社保福利待遇及多样化的员工活动。西安中宝期待你的加入!
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