礼宾员

1.负责物业项目大堂、案场、园区入口等核心区域的迎宾接待工作，包括业主、访客、开发商客户、政府领导等各类人员的引导、问好、登记与分流；
提供标准化礼仪服务：为访客指引路线、协助联系业主/对应部门，为业主提供行李搬运、物品寄存、雨伞借用、茶水服务等增值服务；
负责车辆引导与停放管理：引导业主/访客车辆有序进出园区、规范停放，协助指挥停车场交通，确保通行顺畅；
维护接待区域形象：保持岗位周边环境整洁，规范自身着装（统一制服、佩戴工牌）、站姿、坐姿、沟通话术，展现项目高端服务品质。
2.执行园区门禁管理：严格核实访客身份（电话确认业主、登记有效证件），禁止无关人员、危险品进入园区，控制装修材料、快递外卖等进出流程；
开展岗位周边安全巡查：重点关注大堂、电梯厅、停车场等区域的人员流动、设施设备状态，发现可疑人员、安全隐患（如消防通道堵塞、设施损坏）及时上报并协助处理；
协助维护园区公共秩序：劝阻违规行为（如大声喧哗、随地吐痰、违规停车、高空抛物），调解轻微邻里纠纷或冲突，避免事态扩大；
配合安保团队开展安全防范工作：参与夜间巡逻、应急值守，协助落实消防安全管理（如检查消防设施、提醒业主注意用火用电安全）。
3.协助业主办理日常事务：代收代缴快递、包裹、信件，协助预约维修、报修传达，告知物业通知（停水停电、社区活动）；
配合项目营销活动、社区文化活动落地：负责活动现场引导、签到、秩序维护、物资协助等工作，提升活动体验；
提供应急协助服务：如业主突发疾病、物品遗失、车辆故障等情况，第一时间上报并协助联系医疗、救援机构，提供临时支持；
对接物业其他部门（客服、工程、保洁）：及时传递业主需求、反馈现场问题，推动跨部门协作解决。
4.熟悉项目品牌理念与服务标准，在接待、沟通中传递项目价值，维护物业品牌形象；
遵守物业管理相关法律法规及公司制度，规范操作流程（如访客登记、门禁管理），避免法律风险；
记录日常工作数据（接待人次、车辆进出量、问题处理情况），填写《礼宾工作日志》，定期上报上级；
完成上级交办的其他礼宾相关工作（如岗位轮换、专项安保任务、礼仪培训配合）