400-885-9898
职位描述
会员体系搭建经验社群运营会员体系培训
岗位职责：
- 陪跑模式体系搭建与落地：负责从0到1规划并执行陪跑计划，设计陪跑流程、服务标准、关键触点和效果评估体系，确保模式可执行、可复制、可增长。
- 培训体系搭建与赋能：建立并实施针对客服、社群运营及销售团队的常态化培训机制，负责产品知识、育儿专业知识、服务话术、社群沟通技巧等内容的开发与培训。
- 客服体系优化与用户体验管理：牵头优化现有客服流程与服务标准，提升用户问题解决效率与满意度。
- 社群运营策略与私域打造：制定社群运营策略，策划并组织线上社群活动（如专家微课、宝妈经验分享、育儿答疑等），提升社群活跃度与用户粘性。
- 内容与素材体系把控：全面负责营销及服务内容的规划与质量把控，包括但不限于短视频、海报、育儿指南等，确保所有内容科学、专业、有温度，并符合品牌调性，能有效支持营销活动与用户服务工作。
- 团队管理与跨部门协同：高效协同市场、销售、产品等部门，确保用户运营策略与公司整体战略同频共振。
任职要求：
1. 5年以上用户运营、社群运营或客户成功管理经验，有母婴、健康、行业经验者优先，具备营养师证书。
2.核心能力：具备从0到1搭建体系的能力，对数据敏感，能用数据驱动决策和优化。
3. 卓越的沟通与影响力： 善于培训团队，并能高效协调内外部资源。
4. 深度的用户洞察： 能深刻理解宝妈群体的情感需求和痛点，并转化为运营策略。
5. 内容网感与审美： 熟悉主流社交媒体，对内容有良好的判断力和把控力。
工作地点
天津和平区合生财富广场-A座1903
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安纽希(天津)婴幼儿食品科技有限公司
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职位发布者
王女士/人事主管
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安纽希(天津)婴幼儿食品科技有限公司安纽希（天津）婴幼儿食品科技有限公司成立于2011年，公司致力于婴幼儿配方奶粉及成人健康食品的研发、生产及销售，2018年市场零售额近4亿元。安纽希非常注重品牌建设及产品创新，自主研发配方，自行设计包装，并获得了多项专利成果。目前我们的产品销售遍布全国30多个省市12000多家实体店，同时建立了网络营销体系，在国内主流电商平台-京东商城、天猫和淘宝等均有旗舰店和企业店开设。凭借优质的企业形象及良好的品牌口碑，曾荣获过行业权威机构颁发的“新锐企业奖”、“国际品牌推广先锋”等奖项。2017年，安纽希品牌婴儿配方奶粉成功通过国家配方注册，并入选央视《品质》栏目，荣登“中国制造2025百强品牌榜”，2018年安纽希还与央视签署了战略合作协议，正式入驻《铸造名族品牌传承工匠精神》项目。践行“用心做企业，用爱做慈善”的理念，公司在不断拓展经营同时，也不忘回馈社会，努力打造有社会责任感的一流企业。
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