400-885-9898
职位描述
汽车保养汽车理赔汽车客诉处理4S店汽车厂家
1.负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾。
2.按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施，提供维修费用和时间预估。
3.合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障。
4.与车间技术部门协调，确保工作按照公司标准正确执行。
5.交付车辆，并解释维修的内容及费用等。
6.建立并完善客户及车辆档案，定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度。
7.处理客户投诉，将特殊案例报给上级。
8.完成上级主管委派的其他临时性工作。
9.完成公司要求的客户维系相关工作及招揽工作。
2.按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施，提供维修费用和时间预估。
3.合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障。
4.与车间技术部门协调，确保工作按照公司标准正确执行。
5.交付车辆，并解释维修的内容及费用等。
6.建立并完善客户及车辆档案，定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度。
7.处理客户投诉，将特殊案例报给上级。
8.完成上级主管委派的其他临时性工作。
9.完成公司要求的客户维系相关工作及招揽工作。
工作地点
苏州市-昆山市-开发区玉山镇昆嘉路366号通关路1号
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职位发布者
魏冰怡/人事经理
立即沟通
苏州国兴汽车服务有限公司苏州国兴汽车服务有限公司是经一汽—大众销售有限责任公司严格资格审核，于2013年5月开业的苏州地区奥迪特许授权销售服务商。作为全新奥迪A4L、A6L、Q5以及进口奥迪A1、A3、A5、A7、A8L、Q3、Q7、R8、S5、S8、TT等车型的集整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈为一体的4S店，苏州国兴斥资1.5亿元打造了占地面积23亩、总建筑面积29474平方米的地下一层、地上四层的奥迪城市展厅。基于高起点的硬件设备，苏州国兴秉承“简单坚持重复卓越”的企业经营理念，结合奥迪品牌“追求卓越品质，以心悦心，服务尽善尽美”的全球统一标准，在企业文化建设、人才开发与培养、服务流程人性化等软件上下大力气给予严格落实，从而保证为每一位奥迪客户提供“以心悦心”的卓越服务。苏州国兴奥迪城市展厅地址：苏州市吴中区尹南路333号奥迪展厅邮箱：szgxad@163.com电话：0512-81877777
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