1)与客户进行沟通,了解客户需求,在公司协助下提供技术支持和解决方案, 挖掘客户需求;
2)参与代工新客户商务洽谈;
3)协调内部资源,推动订单的与客户服务;
4)协调处理日常工作中与客户以及相关各部门之间出现问题,重大事件及时向上级汇报;
5)协同公司商务,跟进报价、商务沟通、合同签订、接单、交付、关系维护等工作。
6)负责跟进客户重大投诉的处理及改善方案的讨论回复;
及时了解客户对公司的满意度及公司对客户意见的反馈,并能公正、客观的对客户进行评价、解决客户与公司之间存在的隔阂,保持双方合作愉快;
7)现有客户定期拜访与维护,到期加工费跟催收并回复内部商务支付时间点,反馈客户对公司服务的意见和建议。