服务顾问

岗位职责：(大众4S店）
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；
3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
4、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
7、跟踪客户满意度，处理客户抱怨；
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
9、与客户建立良好关系，积极开拓市场。
任职要求：
1、 大专及以上学历，C1驾照；
2、一年以上汽车服务顾问工作经验；
3、有良好的沟通能力；
4、对工作积极，有热情。
职位福利：绩效奖金、带薪年假、员工旅游、节日福利、五险一金、餐补、定期体检