更新于 2月25日

物业客服经理(容桂、龙江、乐从、禅城、罗村)

7000-10000元
  • 佛山顺德区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责:
1、直接对楼盘经理负责,组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务(包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等);
2、积极做好与各部门沟通、协调,配合楼盘相关业务块的日常工作,使各项工作有序进行;
3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规,为客户排忧解难,积极维护公司利益和声誉。
4、对接各种投诉报修渠道,解决业主的投诉和需求,并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;
5、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;
6、跟进外包单位(环境)监督、沟通工作,积极维护公司利益和品牌;
7、负责下属专业性培训及带教指引工作。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限;
2、一年以上客服管家线管理经验,三年以上优秀物业管家经验;
3、形象良好。

工作地点

佛山顺德区龙江协兴购物中心

职位发布者

冯女士/hr

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公司Logo广州市时代物业管理有限公司佛山市分公司
时代邻里控股有限公司(股票代码:9928.HK,简称“时代邻里”)于2019年12月19日在香港联合交易所上市,为中国领先及快速发展的物业管理服务供应商,连续多年荣获中国指数研究院颁发的“中国物业服务百强企业”及“中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号。自1998年在广东省广州市开展首个物业管理项目以来,时代邻里一直致力于为客户提供优质的物业管理服务。近年来,时代邻里不再局限于单一的物业基础服务市场,而是积极探索符合自身特色的经营模式,在“以物业服务为核心,多元业务协同发展”的模式下围绕客户需求不断拓宽服务深度,延伸服务边界,完善物业生态圈和全生命周期物业服务。随着企业规模快速扩张,时代邻里现已发展成一家集物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务及其他专业服务(包括电梯服务、智能化工程服务、市政环卫服务等)为一体的综合物业管理服务提供商,旗下拥有众多专业服务公司,包括时代物业、科箭物业、东康物业、万宁物业、浩晴物业、耀城物业、邻里邦网络科技、邻里智能化工程、骏安电梯、环保科技及时代邻里学院等。作为深耕粤港澳大湾区的企业,时代邻里“深耕大湾区,面向全国,加速多元化业务布局”的发展战略优势凸显,全面发挥着“主场优势”。凭借自身强大的业务能力,时代邻里在随时代中国步伐前行的同时,不断与第三方开发商建立战略合作关系,业务已覆盖至全国54个城市。截至2020年6月30日,时代邻里管理项目数量共计300余个,总合约面积10588万平方米,总在管面积7897万平方米;管理项目涵盖住宅、商写、市政环卫、公建配套及学校等业态,实现对社区、城市公众空间与公共资源、公共项目的“业态全覆盖”。【福利待遇与发展培训】1、丰富的员工关怀活动包括员工生日会、新征峰、新征程活动、户外拓展训练、清凉一夏、冬日温暖。每年有优秀员工评选、其他特色活动包括技能竞赛、运动会、年会等。2、每月内部竞聘机会,每年人才盘点提升。3、完善的培训机制,专属的员工培训学堂。4、行业水平上薪酬水平,包括固定薪资、绩效工资、丰厚的年终奖金。5、提供住宿,免费饭堂或者提供餐补10元/天。客助线、接待线岗位餐补为520元/月。6、管理层另有车补、话费补贴等。7、五险一金齐全,具有节日福利、法定假期、年假。8、管理层年度免费体检。【工作时间】职能线:8:30-6:00,中午休息1.5h,8小时工作制,周末双休。管家线:9:00-5:30,中午休息1.5h,7小时工作制,大小周。工程线:7小时工作制,大小周,9:00-5:30;16:00-12:00客助线:12小时工作制,具体工作时间看项目情况,月休4天。接待线:10小时工作制,具体工作时间看项目情况,月休4天。(管理层月休6天)
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