薪资福利
职位描述
1. 根据公司服务目标，制定服务现场的运营策略、SOP（标准作业流程）及绩效指标（如客户满意度CSAT、现场响应时效、服务差错率等）。
2. 团队管理：负责服务现场团队（含一线服务人员、督导岗）的招聘、培训、考核与激励，搭建梯队培养体系，提升团队专业能力与稳定性。
3. 现场运营：实时监控服务现场的秩序、效率与服务质量，处理突发问题（如客户投诉升级、服务资源短缺、安全事件等），确保现场运营合规、高效。
4. 数据复盘：定期分析服务现场的运营数据（如客流量、服务完成率、客户反馈），识别问题并推动优化（如流程简化、资源调配调整）。
5. 跨部门协同：部门对接，同步现场服务需求
任职要求
1. 大专及以上学历，3-5年以上服务现场管理经验，有团队规模10人以上管理经验者优先。
2. 具备较强的现场统筹能力、问题解决能力及沟通协调能力，能承受高压环境下的多任务处理；熟练使用Excel等数据工具进行分析。
3. 客户导向思维，注重服务细节；具备责任心与抗压性，能以身作则带动团队执行。（有政国企项目工作经验优先）
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
成都市帅博体育文化传播有限公司2017年成立，是四川省内领先的专业场馆运营、体育赛事策、公关策划、营销策划和体育培训公司。我公司现有场馆： 1、新视窗运动中心位于攀枝花市仁和区大河中学校北门旁，与仁和上城地产隔河相望，占地面积20余亩，总建筑面积35000平方米，是一所以运动健康为主题，并有效结合休闲、娱乐、健身、养生、康养、旅游居住与商务活动为一体的大型中高档综合体。运动中心内设游泳馆、羽毛球馆、网球馆、健身中心、儿童游乐中心、餐饮中心、主题酒店及停车场等；无线WIFI全覆盖。2、华侨城运动中心，位于成都市金牛区西华街道欢乐谷，与华侨城别墅区隔河相望，占地20000平方米，环境优美设施齐全，具有篮球场、网球场、攀岩场、足球场运动项目丰富，交通便利。周围设有大型娱乐点（欢乐谷），美食节，各类小吃、火锅，充分体现出疯狂娱乐、及修身养性的圣地特色。3、成都温江运动中心位于政和街8号，运动场馆包括一座室内恒温游泳馆、一处室内篮球场（羽毛球场）和一个室内健身房，其中：（1）室内恒温游泳馆位于C座一楼，建筑面积2638m2，设有8条泳道,泳池长50米、宽25米，深水区水深1.9米、浅水区水深1.5米，容量1890m³。馆内设休息室4间、干蒸房2间、湿蒸房1间、男宾和女宾更衣淋浴区。池水采用燃气锅炉加热实现恒温，安装了先进的池水循环、过滤、消毒等设施设备。设施齐全服务卓越。（2）室内篮球场（羽毛球场）位于D座二楼，建筑面积1066m2，为篮球场和羽毛球场兼用场地，配备篮板、羽毛球拦网等运动器材，具备举办全场篮球赛和羽毛球赛的条件。场内配套有男、女宾更衣室。室内环境独具一格，享受体验感优异。（3）室内健身房位于C座3楼，健身房配备跑步机等健身器材，建筑面积74m2。专业的健身器材服务，是客户必选之地。
工商信息
