物业收费员（物业财务）

【岗位职责】
1、负责物业费、停车费、水电代收费、租金等各项费用的通知、计算、收取与统计。
2、通过学习后可熟练操作内部收费系统，准确开具收据/发票，确保账款日清日结、账实相符。
3、定期核对收费台账，制作收费报表，协助进行应收账款的分析。
4、耐心、专业地解答业主/租户关于费用的各类咨询，并进行缴费引导。
5、与财务部门密切配合，完成费用上缴、对账及相关单据归档工作。
【技能方面】
1、服务意识：以业主为中心，耐心倾听并及时响应业主诉求。对业主的问题负责到底，跟进问题直至妥善解决。
2、沟通能力：能与业主进行有效沟通，包括清晰准确地解答疑问、处理投诉等。
3、协调能力：协调物业内部的各部门，确保业主的问题得到及时解决。
4、计算机操作能力：熟练使用办公软件，用于记录业主信息、处理文档等工作。