更新于 12月15日

客服专员

3000-4000元
  • 郑州新密市
  • 无经验
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

咨询服务货运/物流/仓储
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
夏季 上午 08:30-12:00 下午 13:30-18:00
冬季 上午 08:30-12:00 下午 13:00-17:30

工作地点

郑州新密市曲梁镇坡刘村东方大运物流园东区1号

职位发布者

王瑞萍/行政助理

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公司Logo河南天河汇海物流有限公司
河南天河汇海物流成立于2010年5月省内线路120多条,郑州分理处100多个国家AAA级物流企业经过IOS9001国际质量认证 2016年5月13日由董事长刘海江先生收购 2017年注资东方大运物流园成为大股东和园区总经理 2018年成立天河省外平台直达国内各大城市 2019年自购土地并建设新能源汽车城 2020年搬迁自建新园区(东方大运物流园东园区)河南天河物流有限公司成立于2010年5月,公司经过十一年的发展,省内线路达120多条,省内无盲区,市内网点120多个。公司是国家AAA级物流企业,经过IS09001国际质量认证。2016年5月13日,由董事长刘海江先生收购,2017年注资东方大运成为大股东和园区管理者,2018年成立供应链省外公司,目前线路近百条,直达国内各大城市,2019年自购土地200余亩,建设新能源汽车城,2020年元旦,搬迁至自建新园区(东方大运物流园东园区)更加贴近客户。公司一直致力于提高服务质量,诚信经营,提高客户体验,努力打造成让员工幸福,客户满意,为社会发展创造价值的物流引导者。货运站经营(货物中转、货运代理、货运信息配载);普通道路货物运输;仓储服务(易燃易爆及危险化学品除外);企业管理咨询;计算机软件技术开发、技术咨询、技术服务;销售:五金交电、办公用品、纸制品、塑料制品、建材、计算机软硬件、服装、日用百货、包装材料、电子产品。
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