应用工程师（服务保障部直管用工）

1.负责总部重要应用系统运维工作，提供应用系统用户问题咨询解答，按业务授权开展总部综合办公、电投壹等重要系统权限调整、流程变更、内容修改、问题处理等工作；
2.负责收集应用系统用户问题和需求，对接应用系统二线，及时反馈问题需求并推动解决；
3.负责应用系统运维操作跟踪核查工作，对重要操作结果进行检查确认，确保运维操作及时、合规、准确；
4.负责参与编制应用系统服务标准规范，编制、维护应用系统服务目录、运维知识库；
5.担任用户部门服务经理，与部门建立紧密关系，高效解决用户问题，及时了解用户需求，绘制维护“用户画像”，提升用户满意度。

【任职条件】

1.统招本科或以上学历，计算机相关专业背景；
2.5年及以上应用系统运维相关工作经验；
3.熟悉数字化运维管理、应用系统运行维护相关理论和知识；
4.熟练掌握应用系统运维操作，熟练操作常用办公软件
5.良好沟通协调能力、学习能力，问题解决能力和分析判断能力；
6.具备数字化运维管理、运行维护等领域（如ITIL、MCSE、全国计算机等级考试）证书者优先。
7.年龄不超40周岁。