更新于 12月29日

售前售后技术支持(电钢琴、乐器、计算机系统)

6000-10000元
  • 北京昌平区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

软件产品计算机软件IT服务网络/信息安全
岗位职责:
• 负责售前技术咨询,为客户提供计算机系统、电钢琴硬件相关的解决方案和技术建议。
• 协助销售团队完成技术方案撰写、产品演示及客户答疑,提升客户满意度。
• 负责售后技术支持,解决客户在使用过程中遇到的技术问题,提供远程或现场协助。
• 对客户反馈的技术问题进行记录、分析与跟踪,推动问题及时解决。
• 编写技术文档、使用指南及常见问题解答,提升客户自助解决问题的能力。
• 定期收集客户需求,反馈给产品团队,推动产品优化与升级。
任职要求:
• 1-3年的技术经验,具备计算机系统、硬件及基础电路相关知识,能够独立解决常见技术问题。
• 熟悉计算机组装、硬件调试、系统安装及网络配置等操作。
• 了解基础电路原理,能够阅读简单的电路图并进行基本分析。
• 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、专业地解答客户问题。
• 有较强的学习能力和解决问题的能力,能够快速掌握新产品和技术。
• 有相关售前/售后技术支持经验者优先。
我们提供:
• 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金。
• 完善的培训和职业发展机会。
• 良好的团队氛围和成长空间。
• 其他福利:五险一金、带薪年假、节日福利等。

工作地点

昌平区北京大数据智能产业园-西门2号楼7层

职位发布者

胡女士/人事经理

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公司Logo北京金三惠科技有限公司
北京金三惠科技有限公司成立于2013年,位于北京市,是一家专注于音乐教育领域技术研发与产品服务的高新技术企业。公司主营业务涵盖音乐教学设备研发制造、智慧教育软件开发及数字化教学解决方案输出,形成“硬件+软件+服务”的完整产品体系,服务于中小学、职业院校及社会音乐教育机构。企业依托自主研发能力,构建了涵盖智能电钢琴教室系统、音乐创编软件、云端教学平台等系列产品,其软硬件协同解决方案已在全国多省市教育机构落地应用。旗下全资子公司链云智慧专注教育信息化技术开发,通过AI评测、互动教学等功能模块助力音乐教育数字化转型。公司通过ISO质量管理体系认证,拥有20余项专利及软件著作权,技术成果获教育部教育装备研究与发展中心等机构认可。基于对教育行业的深度理解,金三惠持续推动技术创新与教学场景融合,目前已为北京、山东、江苏等地数百所学校提供标准化音乐教室建设服务。企业注重产学研协同发展,与中央音乐学院等专业院校建立合作,参与制定多项行业技术标准,致力于用科技赋能音乐教育普惠化发展。
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