银行电话客服

岗位职责：
1.负责客户网络在线浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效解答；
2.在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求；
3.通过咨询与方案提供，提升服务质量，提升客户对银行整体信誉度；
4.负责咨询客户资源的分配，及时准确分配至顾问跟进同时反馈客户需求；
5.负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进；
6.完成上级安排的其他工作；
职位要求：
1、统招本科学历；
2、形象良好、举止自然、大方、得体，
3、有客户服务相关工作经验，熟悉电脑,快速录入能力，包括熟悉WINDOS系统（如：WORD、EXCEL；会发送电子邮件、管理电子文件；熟悉上网搜索
4、工作时间4个班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30，上五休二，调休制
5、转正税前5100+季度奖金（3900-4800-5500）+年终+过节费+补贴=6-7万/年