投诉处理专员

工作内容：1、日常处理投诉，其中包含外部监管部门；2、撰写投诉处理报告、投诉数据分析、投诉分析报告；3、总结问题，及时沟通反馈、问题推动；4、领导交办的其他工作任务
任职要求：1、有一定的客服或客诉处理经验（最好具备外部监管部门相关投诉经验），从事过银行或者金融行业者优先；2、需知晓一定的互联网贷款业务，了解相关监管政策和法律法规；3、有一定公文写作能力，可撰写投诉处理报告和分析报告；4、善于倾听、反应敏捷、具有良好的沟通和共情能力；5、具备一定的服务意识，有责任心和自驱力，；6、本科统招，年龄35岁以下（可适当放款）
上班时间：8:30-17：30 周末双休节假日休息