更新于 12月4日

投诉处理专员

6000-8000元
  • 南京秦淮区
  • 新街口
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服银行投资/融资互联网金融/小额贷款
工作内容:
1、日常处理投诉,其中包含外部监管部门;
2、撰写投诉处理报告、投诉数据分析、投诉分析报告;
3、总结问题,及时沟通反馈、问题推动;
4、领导交办的其他工作任务
任职要求:
1、有一定的客服或客诉处理经验,从事过银行或者金融行业者优先;
2、需知晓一定的互联网贷款业务,了解相关政策和法律法规;
3、有一定公文写作能力,可撰写投诉处理报告和分析报告;
4、善于倾听、反应敏捷、具有良好的沟通和共情能力;
5、具备一定的服务意识,有责任心和自驱力;
上班时间:
长白班:8.30-17.30
节假日正常放假,周末双休

工作地点

南京秦淮区壹城中心

职位发布者

韩女士/人事专员

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南京智信金融信息服务有限公司成立于2012年。公司为金融机构提供专业化服务型外包业务;以提高金融机构外包服务业务工作效率,降低金融机构运营成本,更好满足金融机构战略目标为目的。同时,南京智信为在金融服务行业有志向和抱负的潜在人才提供机遇和磨练平台。
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