综合文员

1、人防检测项目支持与流程管理
接收客户检测需求，协助销售团队整理检测项目信息；
跟进检测项目进度，协调检测团队、技术部门及客户，确保检测流程按时完成；
处理检测报告归档、发放及客户签收，协助处理报告异议或复检需求。
2、销售订单与合同管理
审核人防检测服务合同，核对检测标准、费用条款及交付要求；
录入并维护检测订单信息，跟踪合同执行状态，协调开票、回款进度；
管理检测项目台账，定期汇总合同执行情况（如完成率、回款周期等）。
3、客户服务与沟通
解答客户对人防检测流程、标准、报价的咨询，提供专业解答或转接技术部门；
处理客户投诉及售后问题，协调检测团队制定解决方案并跟进反馈；
定期回访客户，收集检测服务满意度及改进建议，提升客户黏性。
4、数据统计与报表编制、
统计检测项目数据（如检测数量、合格率、客户区域分布等）；
维护检测设备及耗材台账，协助库存管理及采购申请。
5、跨部门协作与行政事务
对接财务部门核对检测服务费用、开票及回款对账；
协助安排行业培训及客户接待，处理部门日常行政事务。